Das Unternehmen im Kopf
Was sich in den Köpfen abspielt, muß nicht unbedingt jene Realität sein, die sich auf dem Papier von Verträgen, den Berufsbezeichnungen an den Büroschildern oder den Schraffuren diverser Firmenlogos abspielt. Jedes Unternehmen gibt es quasi zweimal, einmal als offiziell geplantes Konstrukt und einmal als Vorstellung im Kopf.
Um das Auseinanderklaffen dieser zwei Welten geht es in dieser Unternehmensanalyse. Allein ein gewöhnlicher Tagesablauf richtet sich nach den offiziell ausgegebenen Regeln und nach den sogenannten Regularitäten. Die Regularitäten sind die nicht fest geschriebenen Abmachungen des Zusammenlebens in einem Unternehmen.
Die Autoren berichten von verschiedenen Firmenstrukturen, Konflikten und der Konzeption eines mittelfristigen Unternehmensplanes, worin die reale Welt und die der Vorstellung nicht allzu weit auseinander fliehen.
Ein entscheidendes Element bei der Analyse stellt die Methode des Storytellings dar. Hier werden unzählige Mitarbeiter scheinbar zwanglos nach genau vorgegebenen Richtlinien befragt. Eine besonders aufschlußreiche Information ergibt sich meist aus der Nullerzählung, also dem, was nicht erzählt wird.
Ein Exkurs in die Welt der Fiktion und des narrativen Regelwerkes verknüpft Gesetzmäßigkeiten der Literaturkritik mit jenen der Wirtschaftsanalyse. Dabei kommt den persönlichen Strukturen hoher Stellenwert zu. Was bedeutet etwa die sogenannte "Prägung" für die Persönlichkeit?
Der zweite Abschnitt des Buches widmet sich den Ressourcen, die in einer gelungenen Kommunikation liegen. Daraus ergeben sich auch die aktuellen Aufgabenstellungen für Führung und Change-Management.
Das Buch liest sich - nicht nur, weil literarische Elemente darin verarbeitet sind - wie eine abenteuerliche Reisebeschreibung durch die Welt der Vorstellungsimperien und durch diverse Köpfe.
Im Text sind immer wieder Aktionskästchen ausgelegt, Story-Kästchen lassen kleine Episoden voller Lebensweisheit als narrative Blitze aufleuchten, die Mythos-Kästchen räumen mit den falschen Mythen auf, etwa mit der falschen Gleichung "informieren = kommunizieren". Schließlich gibt es noch To-do-Kästchen und Erklärkästchen, so daß für ausreichende Anleitung zur Beobachtung des Unternehmens im eigenen Kopf gegeben ist. Eine Liste mit zehn Büchern, die weiter helfen, sowie ein ausführliches Register runden die Anleitung für ein erfolgreiches Change-Management ab.
Karolina Frenzel / Michael Müller / Hermann Scottong: Das Unternehmen im Kopf. Schüssel zum erfolgreichen Change-Management. Das Praxisbuch.
München: Hanser 2000. 194 Seiten. 31,76 EUR.
ISBN 3-446-21346-5
Karolina Frenzel(*1959), Michael Müller(*1958) und Hermann Scottong (*1959) sind seit Jahren als Berater und Trainer im Dialog mit Unternehmen.
Helmuth Schönauer 24/05/02